Πολιτική Απορρήτου

Το ΙΝΣΕΤΕ είναι Αστική Μη Κερδοσκοπική Εταιρεία που ιδρύθηκε στις αρχές του 2013, με πρωτοβουλία του ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, από τέσσερις εταίρους με έντονη δραστηριοποίηση σε κρίσιμα πεδία της ελληνικής τουριστικής αγοράς: τον ΣΥΝΔΕΣΜΟ ΕΛΛΗΝΙΚΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΣΕΤΕ (ΚΥΡΙΟΣ ΕΤΑΙΡΟΣ), την ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΑ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ- ΠΟΞ, τον ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΤΩΝ ΕΝ ΕΛΛΑΔΙ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ & ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ – HATTA και τη ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΩΝ ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΩΝ ΔΩΜΑΤΙΩΝ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ- ΣΕΤΚΕ.

Άξονες δράσεις του ΙΝΣΕΤΕ αποτελούν:

• η μελέτη, προστασία και προαγωγή της θέσης και της συμβολής του τουριστικού τομέα στη βιώσιμη οικονομική, κοινωνική και πολιτιστική ανάπτυξη σε εθνικό και ευρωπαϊκό επίπεδο,
• η στήριξη και προώθηση της επιχειρηματικότητας (συμβατικής και κοινωνικής) στον τομέα του τουρισμού καθώς και σε κάθε άλλο τομέα παροχής υπηρεσιών, που συνδέεται άμεσα ή έμμεσα με αυτόν,
• η ενίσχυση των μηχανισμών και των πολιτικών ανάπτυξης των ανθρώπινων πόρων του τομέα του τουρισμού και κάθε άλλου τομέα παροχής υπηρεσιών που συνδέεται άμεσα ή έμμεσα με αυτόν,
• Η παροχή πάσης φύσεως επιστημονικής, τεχνικής και άλλης υποστήριξης προς τον ΣΕΤΕ για κάθε θέμα που αφορά τα αντικείμενα και τα πεδία δραστηριότητάς του και συμβάλλει στην ευόδωση των σκοπών του.

Ο Ιστότοπός μας παρέχει ενημέρωση, πληροφόρηση, συμβουλευτική και τεχνική υποστήριξη σε πρόσωπα που δραστηριοποιούνται επιχειρηματικά στον τομέα του τουρισμού. Στον Ιστότοπό μας ο χρήστης μπορεί να εγγραφεί στο INSETE Toolkit, μία σύγχρονη εργαλειοθήκη- βιβλιοθήκη για τον επαγγελματία του τουρισμού, που έχει στόχο να προσφέρει πληροφόρηση, γνώσεις και ενημέρωση πάνω σε θέματα ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη και την εξέλιξη των επιχειρήσεων και των ανθρώπων του κλάδου. Ο χρήστης δια της εγγραφής αποκτά δωρεάν πρόσβαση σε εκπαιδευτικό και επαγγελματικό υλικό (εγχειρίδια, μελέτες, εκπαιδευτικά βίντεο κ.λπ.) που αφορά σε σημαντικά κεφάλαια του τουριστικού τομέα (π.χ. διαχείριση ανθρωπίνων πόρων, πωλήσεις- marketing, διαχείριση βιώσιμης τουριστικής ανάπτυξης).

Αν έχετε αμφιβολίες ή ερωτήματα σχετικά με την Πολιτική Ιδιωτικότητας ή αν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, που περιλαμβάνονται κατωτέρω στο κεφάλαιο «Ποια είναι τα δικαιώματά σας» της παρούσας Πολιτικής Ιδιωτικότητας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω ταχυδρομείου στην εξής διεύθυνση: Βουκουρεστίου 32, Αθήνα, Ελλάδα ή με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: dpo@insete.gr ή τηλεφωνικά στο τηλέφωνο επικοινωνίας μας 210-3244368.

Ο Ιστότοπος περιλαμβάνει συνδέσμους (links) σε άλλους διαδικτυακούς τόπους, πλατφόρμες ή/και εφαρμογές που εμείς δεν ελέγχουμε (εφεξής «Ιστότοποι Τρίτων»), όπως για παράδειγμα σε sites τουρισμού, ενημερωτικά sites κλπ. Η Πολιτική Ιδιωτικότητας δεν καλύπτει πληροφορίες που συλλέγονται από Ιστότοπους Τρίτων, τους οποίους επισκέπτεστε μέσω συνδέσμων (links) που βρίσκονται στον Ιστότοπο. Οι προαναφερόμενοι Ιστότοποι Τρίτων διαθέτουν τις δικές τους πολιτικές Ιδιωτικότητας και τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις χρήσης. Σας συνιστούμε να διαβάσετε τις εν λόγω πολιτικές ιδιωτικότητας και όρους και προϋποθέσεις χρήσης τους, πριν πλοηγηθείτε ή/και τους χρησιμοποιήσετε.

Οι περισσότερες από τις προσωπικές πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε μας παρέχονται απευθείας από εσάς για έναν από τους παρακάτω λόγους:

• Επικοινωνείτε για οποιονδήποτε λόγο απευθείας μαζί μας (π.χ. ή βάσει των στοιχείων επικοινωνίας μας, που αναγράφονται σε αυτόν).
• Εγγράφεστε στο newsletter μας, για να λαμβάνετε ενημερωτικό υλικό (π.χ. ενημερωτικά δελτία, ανακοινώσεις για θεσμικές δράσεις μας, προσεχείς εκδηλώσεις) από την εταιρεία μας.
• Για την απλή πλοήγησή σας στον Ιστότοπο δεν συλλέγουμε καταρχήν προσωπικά δεδομένα σας. Για τη χρήση cookies δείτε αναλυτικότερα την Πολιτική Cookies του Ιστότοπού μας.

Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο και όταν επικοινωνείτε μαζί μας, μπορεί να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε συγκεκριμένα προσωπικά σας δεδομένα, προκειμένου να μπορείτε να επωφελείστε από τις λειτουργίες και τις υπηρεσίες, που προσφέρονται μέσω του Ιστότοπου και επίσης προκειμένου να κατανοήσουμε τη ζήτηση για τις υπηρεσίες μας και να βελτιώσουμε τον τρόπο λειτουργίας μας. Το ΙΝΣΕΤΕ, μέσω του Ιστοτόπου, συλλέγει και επεξεργάζεται αποκλειστικά απλά προσωπικά σας δεδομένα και όχι ειδικές κατηγορίες προσωπικών σας δεδομένων (ευαίσθητα δεδομένα). Τα «δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα»/«προσωπικά δεδομένα» είναι πληροφορίες που σας αφορούν ως ταυτοποιημένα ή ταυτοποιήσιμα φυσικά πρόσωπα, δηλαδή ως φυσικά πρόσωπα, των οποίων η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο ταυτότητας, όπως για παράδειγμα είναι το ονοματεπώνυμο σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Ο Ιστότοπος δεν προορίζεται για χρήση από ανηλίκους (κάτω των 18 ετών) και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με ανηλίκους.

Δεδομένα που συλλέγουμε απ’ ευθείας από εσάς

Οι περισσότερες από τις προσωπικές πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε μάς παρέχονται άμεσα από εσάς.

Συλλέγουμε κάποια από τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς πραγματοποίησης επικοινωνίας μαζί σας, όπως για να απαντάμε στα ερωτήματά σας για παροχή πληροφοριών και προκειμένου να κατανοούμε καλύτερα τις προσδοκίες σας και τις ανάγκες σας.

Ειδικότερα, όταν επικοινωνείτε μαζί μας με οποιονδήποτε τρόπο (π.χ. μέσω e-mail), συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε πληροφορίες για εσάς, που μας παρέχετε απευθείας, που μπορεί να περιλαμβάνουν: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), τον λόγο της επικοινωνίας και το περιεχόμενο του μηνύματός σας προς εμάς. Θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες αυτές, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας για τη διευθέτηση οποιουδήποτε ζητήματος ή ερωτήματός σας.

Όταν εγγράφεστε, για να λαμβάνετε newsletter, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε πληροφορίες που μας παρέχετε για εσάς, συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα στην ενότητα «NEWSLETTER– ΕΓΓΡΑΦΗ» (π.χ. διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – email).

Δεδομένα που συλλέγουμε μέσω της χρήσης cookies

Χρησιμοποιούμε, επίσης, cookies  και συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με το πώς χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο, τεχνικές πληροφορίες, στις οποίες συμπεριλαμβάνονται πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο πρόσβασης, όγκο πληροφοριών που διαβιβάστηκαν, status διαβίβασης, τύπο, έκδοση και γλώσσα φυλλομετρητή (browser), τύπο και έκδοση plug-in φυλλομετρητή, διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP address), λειτουργικό σύστημα και διεπαφή συστήματος (system interface), ρύθμιση ζώνης ώρας και τοποθεσίας, και πληροφορίες προφίλ, στις οποίες συμπεριλαμβάνεται ο διαδικτυακός τόπος παραπομπής (referral website), σελίδες που επισκέπτεσθε, ενέργειες που κάνετε, μοτίβα επισκέψεων και πλοήγησης σε ιστοσελίδα.

Παρακαλούμε δείτε αναλυτικά την Πολιτική Cookies, που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπό μας.

Δεδομένα που συλλέγουμε από τρίτα μέρη

Τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγουμε από τρίτους είναι ιδίως τεχνικά δεδομένα, που αφορούν τα στοιχεία της συσκευής σας (π.χ. κατασκευαστής, μοντέλο, χαρακτηριστικά οθόνης, λειτουργικό σύστημα κ.λπ.), ή στοιχεία της συμπεριφοράς σας (π.χ. κλικ, επιλογές). Για παράδειγμα λαμβάνουμε κάποια από τα προαναφερόμενα τεχνικά δεδομένα από παρόχους στατιστικών στοιχείων, όπως είναι η Google.

Ανωνυμοποιημένα και στατιστικά δεδομένα

Μπορεί να επεξεργαζόμαστε ανωνυμοποιημένα και στατιστικά δεδομένα για οποιονδήποτε σκοπό, ιδίως για λόγους στατιστικούς και βελτίωσης των παρεχομένων υπηρεσιών – πληροφοριών του Ιστότοπου. Παρότι τα εν λόγω δεδομένα μπορεί να πηγάζουν από προσωπικά σας δεδομένα, δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα, καθώς δεν αποκαλύπτουν άμεσα ή έμμεσα την ταυτότητά σας (για παράδειγμα μπορεί να συγκεντρώνουμε δεδομένα χρήσης του Ιστότοπου, προκειμένου να υπολογίζουμε το ποσοστό των χρηστών που έχει πρόσβαση σε συγκεκριμένα στοιχεία του Ιστότοπου).

Ειδικές Κατηγορίες Δεδομένων – Ευαίσθητα δεδομένα

Δεν συλλέγουμε και δεν επεξεργαζόμαστε μέσω του Ιστότοπου εν γνώσει μας ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα («ευαίσθητα» προσωπικά δεδομένα), όπως για παράδειγμα πληροφορίες για την υγεία, τη φυλή ή την εθνότητα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές σας πεποιθήσεις, την σεξουαλική σας ζωή, κτλ.

Κατά κανόνα δεν κοινοποιούμε ούτε διαβιβάζουμε δεδομένα σε τρίτους. Είναι πιθανόν το ΙΝΣΕΤΕ να διαβιβάζει δεδομένα σε τρίτους, όταν αυτό προβλέπεται από την υφιστάμενη νομοθεσία ως υποχρέωσή του ή εναλλακτικά σύμφωνα με τις εγγυήσεις που προβλέπονται στην υφιστάμενη νομοθεσία.

Πάροχοι Υπηρεσιών

Το ΙΝΣΕΤΕ μπορεί να διορίσει εξωτερικούς/τρίτους παρόχους υπηρεσιών, οι οποίοι θα ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία και θα παρέχουν συγκεκριμένες υπηρεσίες στο ΙΝΣΕΤΕ, όπως πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου,  ή πάροχοι υπηρεσιών που παρέχουν τεχνική και λειτουργική υποστήριξη. Όταν μας παρέχουν τέτοιες υποστηρικτικές υπηρεσίες, οι εξωτερικοί πάροχοι υπηρεσιών μπορεί να επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα ως εκτελούντες την επεξεργασία. Οι εκτελούντες την επεξεργασία επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα σας μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες και κατευθύνσεις μας και δεν μπορούν να προβούν σε περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, εκτός εάν τους έχουμε δώσει ρητή εντολή να το κάνουν, ούτε να διαβιβάζουν τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

Δεν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για σκοπούς προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών.

Άλλοι αποδέκτες

Το ΙΝΣΕΤΕ ενδέχεται να κοινοποιήσει, σε συμμόρφωση με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, προσωπικά δεδομένα σας σε δικαστικές ή/και διωκτικές αρχές, σε ανεξάρτητες αρχές, κυβερνητικές αρχές.

Σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς του ΙΝΣΕΤΕ με άλλο οργανισμό, τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να διαβιβασθούν σε τρία μέρη που σχετίζονται με την εν λόγω συγχώνευση ή εξαγορά (π.χ. στον εν λόγω οργανισμό και στους νομικούς συμβούλους και ελεγκτές του).

Το ΙΝΣΕΤΕ δεν διαβιβάζει τα δεδομένα που συλλέγει μέσω του παρόντος Ιστοτόπου σε χώρες εκτός της ΕΕ και ΕΟΧ. Σε περίπτωση που στην έκταση, στο πλαίσιο και για τις ανάγκες των προαναφερομένων σκοπών, τα προσωπικά σας δεδομένα χρειάζεται να διαβιβαστούν εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης/Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η διαβίβαση των δεδομένων αυτών θα γίνει σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και το ΙΝΣΕΤΕ θα διασφαλίσει ένα επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων.

Μέσω της σύναψης κατάλληλων συμβάσεων για τη διαβίβαση των δεδομένων βασιζόμενων σε Πρότυπες Συμβατικές Ρήτρες, που είναι προσβάσιμες σε εσάς κατόπιν αιτήματος σας στο dpo@insete.gr ή λαμβάνοντας άλλα μέτρα ώστε να παρέχεται ένα επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων, το ΙΝΣΕΤΕ διασφαλίζει ή επιβεβαιώνει ότι οι αποδέκτες παρέχουν ένα επαρκές επίπεδο προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, όταν ο νόμος μάς το επιτρέπει, δηλαδή, όταν έχουμε νόμιμη βάση για την επεξεργασία. Ανά περίπτωση προβαίνουμε σε επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, δυνάμει των παρακάτω νόμιμων βάσεων:

• Έχετε παράσχει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων για έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους σκοπούς, π.χ. όταν επικοινωνείτε απευθείας μαζί μας, όταν
• γράφεστε στην φόρμα «newsletter».
• Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ενδέχεται να είναι απαραίτητη για σκοπούς νόμιμων συμφερόντων που επιδιώκει το ΙΝΣΕΤΕ (ή νόμιμων συμφερόντων τρίτων), υπό την προϋπόθεση ότι τα θεμελιώδη δικαιώματά σας δεν προέχουν των εν λόγω συμφερόντων. Τέτοια νόμιμα δικαιώματα περιλαμβάνουν:

(α)       παρακολούθηση, προκειμένου να διασφαλιστεί η αποτελεσματική και ασφαλής λειτουργία του Ιστότοπού μας και να προληφθεί η απάτη και η κακή χρήση του,

(β)       βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας και του Ιστότοπού μας,

(γ)       παρακολούθηση του πώς λειτουργεί ο Ιστότοπός μας, π.χ. μέσω των στατιστικών του δεδομένων, ώστε να βελτιώσουμε τον σχεδιασμό και τις πληροφορίες που παρέχουμε μέσω του Ιστότοπού μας, τις υπηρεσίες μας και τις σχέσεις μας με τους χρήστες του Ιστότοπού μας.

Αν επιλέξετε να μην παρέχετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα κάποια μειονεκτήματα για εσάς, όπως για παράδειγμα, ενδέχεται να μη μπορούμε να σας παρέχουμε μία υπηρεσία  ή να απαντήσουμε σε ένα αίτημά σας.

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας (συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ), οι οποίες παράγουν έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.

Γενικά, διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο από τη νομοθεσία, αναλόγως του σκοπού και του είδους της επεξεργασίας.

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα διατηρηθούν για όσο χρόνο είναι αναγκαία η επίτευξη των στόχων, για τους οποίους τα συλλέγουμε, π.χ. για όσο χρόνο είναι αναγκαίο, για να σας παρέχουμε λειτουργίες του Ιστότοπού μας και υπηρεσίες που ζητήθηκαν.

Μόλις ο σκοπός για τον οποίο η επεξεργασία δεδομένων επιτευχθεί, είτε θα διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, είτε θα ανωνυμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν συντρέχουν νόμιμοι λόγοι διατήρησής τους.

Ειδικότερα:

• Διατηρούμε τα απλά προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς κατά την εγγραφή σας στην φόρμα «newsletter» (π.χ. ονοματεπώνυμο), για όσο χρονικό διάστημα παραμένετε εγγεγραμμένοι στην εργαλειοθήκη- βιβλιοθήκη και τα διαγράφουμε σε περίπτωση που μας γνωστοποιήσετε την ανάκληση της συγκατάθεσής σας.
• Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς για την υποβολή ερωτήματος ή παραπόνου, όταν μας απευθύνεστε με οποιονδήποτε διαθέσιμο τρόπο επικοινωνίας για το αναγκαίο χρονικό διάστημα, ήτοι από την τελική απάντηση/ επίλυση του ερωτήματος ή παραπόνου μέχρι το μέγιστο χρονικό διάστημα των 20 ετών, οπότε και παραγράφεται το σύνολο των συναφών και ενδεχόμενων αξιώσεων.